Что делает мастер участка
- Осмотры дома: подвал, кровля, лестницы, тех. этажи — раз в месяц.
- Плановые работы: замена ламп, уборка мусорокамер, мелкий ремонт.
- Вызовы жителей: течь стояка, засор, нет света в подъезде.
- Составление актов на подрядчиков и приёмка выполненных работ.
- Обходы после ЧП (протечка, пожар, авария на теплосети).
Как найти вашего мастера
- Откройте «Дома в управлении».
- Раскройте карточку своего дома.
- Найдите блок «Мастер участка» — там ФИО, мобильный, e-mail, зона курирования.
Распределение зон
Каждый мастер отвечает за 8–15 домов по смежным улицам:- Мастер 1 — Юбилейная 1–13 (без корпусов).
- Мастер 2 — Юбилейная 14–22 к.1 + Автозаводская 6.
- Мастер 3 — Пионерская 2–16а.
- Мастер 4 — Пионерская 18–24 + Калинина 1–15.
- Мастер 5 — АСС Саввино: Калинина 6–24.
- Мастер 6 — АСС Ольгино: Шестая 5, 13, 15, 17 + АСС в мкр. Ж.
Когда звонить мастеру, а когда в АДС
| Ситуация | Куда |
|---|---|
| Течь стояка, залило соседей | АДС +7 495 527-71-48 (24/7) |
| Нет света в подъезде | АДС +7 495 527-71-48 |
| Лифт застрял | 101 или АДС |
| Плановая замена лампы | Мастер участка |
| Вопрос по плановому ремонту подъезда | Мастер участка |
| Уборка после дождя | Мастер участка |
Нужен мастер срочно?
АДС +7 495 527-71-48 — работает 24/7. По вашему адресу пришлют дежурного мастера или подрядчика.
Вопросы и ответы
Мастер не берёт трубку — что делать?
Позвоните в приёмную +7 495 527-49-67 — переключат на дежурного мастера, или отправят заявку по вашей улице.
Можно ли пожаловаться на мастера?
Да, руководителю УК через форму «Обращение» тип «Претензия». Ответим в течение 30 дней.
Мастер обслуживает и ЖКС, и АСС?
Нет, у каждого мастера строго свои дома. Но диспетчеризация общая — если ваш мастер в отпуске, работу подхватит его сменщик из соседнего участка.