Сосульки и наледь на козырьке

Снег и лёд на козырьках подъездов, балконах общественной части — обязанность УК: снег убирают, лёд скалывают. Если увидели большую сосульку или снежный карниз:
  1. Сфотографируйте.
  2. Позвоните в приёмную +7 495 527-49-67 или мастеру участка (в карточке дома).
  3. Если ситуация опасна (нависает над входом) — АДС +7 495 527-71-48, выезд срочный.
Не пытайтесь сбивать сами — опасно и не входит в ваши обязанности.

Гололёд на придомовой территории

По нормативам уборка снега и льда должна быть завершена до 8:00 утра. Если не сделано:
  • Сфотографируйте с привязкой к месту и времени.
  • Подайте обращение через форму на zhilkomsouz.ru или через «Добродел».
  • Укажите конкретный участок (тротуар, проезд, входная группа).
Если получили травму из-за наледи — фиксируйте всё (скорая, рапорт полиции, медкарта) — это основание для возмещения через суд.

Замёрзший стояк отопления

Аварийная ситуация — АДС +7 495 527-71-48, круглосуточно. Бригада выезжает в течение часа. До приезда бригады:
  • НЕ открывайте окна — нельзя усиливать охлаждение.
  • Включите электрообогреватели.
  • НЕ пытайтесь разморозить трубы открытым огнём или феном — риск разрыва и затопления.
  • Соберите ведро под радиатор на случай протечки при разморозке.

Холодные или очень горячие батареи

Норматив температуры в квартире — не ниже +18°C (в угловых +20°C). Если холодно:
  • Измерьте температуру термометром, посередине комнаты, на высоте 1 м от пола.
  • Если <18°C — обращение в УК с фото термометра.
  • УК обязана проверить и предпринять меры. Если не помогает — перерасчёт.

Полезные контакты на зиму

СитуацияКуда звонить
Сосульки, наледь — несрочноПриёмная +7 495 527-49-67
Сосульки, опасность для людейАДС +7 495 527-71-48
Замёрз стояк, нет отопленияАДС +7 495 527-71-48
Гололёд, не убран снег«Добродел» dobrodel.mosreg.ru
Травма из-за наледи112 + потом обращение в УК

Зимой что-то срочно?

АДС +7 495 527-71-48 круглосуточно — бригада в течение часа. Несрочно — +7 495 527-49-67.

Подать заявку

Вопросы и ответы

Можно ли требовать возмещение, если упал на наледи?

Да, если докажете, что наледь в зоне ответственности УК (придомовая) и не была обработана. Нужны фото, рапорт полиции, медкарта.

Как часто УК должна посыпать тротуары?

При обильных осадках — каждые 4 часа. При устоявшемся гололёде — раз в сутки утром.

Кто чистит крышу от снега?

УК или её подрядчик. Жильцы не платят отдельно — это включено в строку «содержание».